„Speziell in der Automobilindustrie ist das Vertrauen der Käufer in die Produktqualität und die Automobilmarke seit jeher von hoher Bedeutung. „Konsumentenvertrauen - Konzepte und Anwendungen für ein nachhaltiges Kundenbindungsmanagement“ ist ein exzellentes Buch, welches als erstes ein umfassendes Verständnis konsumentenzentrierter Vertrauensforschung etabliert und praxisgerecht darstellt. Trotz des hohen wissenschaftlichen Anspruchs verstehen es die Autoren gleichfalls, dem Leser wertvolle Ansätze für die Unternehmenspraxis näher zu bringen.“

Hans Riedel
Mitglied des Vorstandes der Porsche AG

„Mit diesem Buch „Konsumentenvertrauen - Konzepte und Anwendungen für ein nachhaltiges Kundenbindungsmanagement“ bringt das Herausgeberteam die Suchenden unter uns ein gutes Stück weiter. Denn hier sind aktuelle Forschungsergebnisse der Marketing- und Management-Wissenschaft, der Soziologie sowie der Psychologie gebündelt. Die hochinteressanten Beiträge sind aufgrund ihrer Praxisausrichtung auch für das Unternehmens- und Marken-management sehr nützlich.“

Dr. Klaus Brandmeyer
Geschäftsführer der Brandmeyer-Markenberatung

„Das Vertrauen der Kunden in uns und unsere Leistungen ist eine Schlüsselkomponente erfolgreicher Unternehmensführung. Mit dem Buch „Konsumentenvertrauen - Konzepte und Anwendungen für ein nachhaltiges Kundenbindungsmanagement“ vermitteln die Herausgeber praxisorientiert und kompetent den Status Quo der konsumentenorientierten Vertrauensforschung. Ein hochinteressanter Sammelband für Wissenschaftler und Praktiker gleichermaßen und ein hervorragendes Nachschlagewerk für Marketingausbildung und Marketingprofis.“

Dr. Manfred Baier
Mitglied der Geschäftsführung der Roche Diagnostics GmbH