| 1. Teil: Grundlagen einer Konzeption des Vertrauens im Kontext ökonomischer Transaktionen |
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Vertrauen: Ein Objekt des Marketingmanagements?!
Peter Kenning / Markus Blu |
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Wieso ist Vertrauen in ökonomischen Transaktionsbeziehungen so wichtig, und wie lässt es sich generieren?
Peter Walgenbac
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Vertrauen statt Transparenz
Natascha Zowislo / Jürgen Schul |
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Vertrauen durch Kompetenzmarketing
Cornelia Zanger / Frauke Deckow |
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Reziprozität und Konsumentenvertrauen
Claudia Fantapié Altobelli / Sascha Hoffmann
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Organisationen vertrauen – Organisationales Vertrauen in Kunden-Lieferanten-Beziehungen
Guido Möllering / Jörg Sydow |
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Interpersonelles Vertrauen –Grundlagen, Messung, empirische Befunde
Franz Petermann / Sandra Winkel
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2.Teil Vertrauen im Kaufentscheidungsprozess |
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Der Verlust von Konsumentenvertrauen gegenüber Anbietern:
Der Fall von Produktrückrufen
Dirk Stando |
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Antezedenzen des Aufbaus von Vertrauen im extensiven Kaufentscheidungsprozess: Eine empirische Analyse der Wirkung des Ersten Eindrucks
Roland Helm / Michael Gehre |
105 |
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Vertrauen in Menschen, Medien, „Medienmenschen“ - eine verhaltenswissenschaftliche Analyse
Andrea Gröppel-Klein / Claas Christian Germelmann |
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Vertrauen als Heuristik
Heribert Gier
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Die Rolle des Vertrauens bei der Beurteilung der Preisgünstigkeit
Lothar Müller-Hagedorn / Markus Preißner / Kai Wilke
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Kaufrisiko
Eberhard Kuhlmann
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Vertrauen im Dienstleistungsmarketing:
Stellenwert und Implikationen für das strategische Handeln
Reinhold Decker / Stefan Neuhaus |
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Komplexitätsreduktion durch Vertrauen - kognitive Entlastung für Konsumenten
Franz-Rudolf Esch / Jan Rutenberg
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Gütesiegel als Qualitätssignal zur Überwindung der Qualitätsunsicherheit im Dienstleistungssektor
Martin Benkenstein / Ariane von Stenglin
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3.Teil Vertrauen in Marken- und Kundenbeziehungen
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Markenvertrauen: Ein Erfolgsfaktor des Markenmanagements
Stefan Wünschmann / Stefan Müller
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Determinanten des Markenvertrauens und dessen Einfluss auf die Markenloyalität-
Eine kausalanalytische Studie
Frank Huber / Stefanie Regier / Kai Vollhardt
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Markenvertrauen im Rahmen des Markenmanagements
Matthias Sander / Berthold Weywara
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Inter-organisationales Vertrauen und Ergebnisse von Kooperationen:
Eine empirische Untersuchung mittels Finite-Mixture-PLS
Ricarda Bouncken / Michael Koch
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Dialogkommunikation – zentraler Baustein vertrauensbasierter Geschäftsbeziehungen
Reinhard Hünerberg / Andreas Mann
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Antezedenzen und Konsequenzen ökonomischer Zufriedenheit und emotionaler Nähe in Geschäftsbeziehungen
Marcel Paulssen
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Vertrauen und Vertrautheit als Dimensionen der Beziehungsqualität – Konzeptionalisierung, Determinanten und Wirkungen
Dominik Georgi / Karsten Hadwich / Manfred Bruhn |
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4.Teil Vertrauen im Absatzkanal
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Das Konstrukt der Beziehungsqualität im Zeitalter des Internets – Ein Vergleich von Internethandel und stationärem Einzelhandel
Daniel Bornemann / Thorsten Hennig-Thurau / Ursula Hansen
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Vertrauen bei Online-Käufen: Ein prozessorientierter Ansatz aus
informationsökonomischer Sicht
Rolf Weiber / Christel Egner-Duppich
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Vertrauen, Risiko und Usability bei der Nutzung von Internetapotheken
Oliver B. Büttner / Sebastian Schulz / Günter Silberer |
355 |
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Perspektiven von Konsumentenvertrauen im Internet r
Sonja Grabner-Kräuter / MarlieseFladnitzer |
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Einkaufsstättenvertrauen als Positionierungschance für den Einzelhandel
Hans H. Bauer / Anja Schüle / Marcus M. Neumann
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Konsumentenvertrauen im Handel – Bedeutung und Einflussfaktoren
Joachim Zentes / Dirk Morschett / Hanna Schramm-Klein
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5. Teil Vertrauen in der Unternehmenspraxis
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Das Vertrauen von Konsumenten in eine Branche - Konzeptualisierung und Operationalisierung
Hartmut H. Holzmüller / Vanessa Hessenkamp / Claus Wilke Martin
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Vertrauen als zentrales Konstrukt der Geschäftsbeziehung zwischen Ärzten und Pharmaunternehmen
Rüdiger Witzel / Ingo Balderjahn |
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Bedeutung von Vertrauen für Kundenbeziehungen bei E-Health-Anbietern
Manfred Kirchgeorg / Alexander Lorbeer
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Die Bedeutung des Vertrauens bei der Bewertung neuer Technologien durch Konsumenten: Wirkungsstrukturen und Möglichkeiten der Beeinflussung
Joachim Scholderer / Ingo Balderjahn
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Zur Bedeutung des Zielkundenvertrauens für die Adoption von Innovationen
Volker Trommsdorff / Steffen Herm / Franziska Götze
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Bedeutung des Vertrauens in internationalen Kooperationen: eine interkulturelle Betrachtung
Manfred Perlitz / Andreas Becker / Lasse Schulze
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Die Entwicklung von Vertrauen in interkulturellen Verhandlungen
Hans Mühlbacher / Thomas Walchhofe
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| Autorenverzeichnis |
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